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鲜果因存储保鲜时间短，每类商品均有不同的运输损耗及合理重量偏差，下单前请跟卖家确认。若出现产品等级与规格不符（果径、单果重量偏差）、坏果率偏高、少件、损耗率超过约定范围等问题，请于到货后24小时内拍照/视频联系卖家处理（鲜果原则上不支持退换货，优先补货或按比例赔付）。另时效性要求较高的商品，双方可协商适当缩短签收时效。 售后方式另有约定的，以买卖双方约定为准，约定方式包括但不限于卖家商详页售后说明、聊生意、电话约定等。如双方多次协商无法达成一致，可申请平台客服介入处理。